よくあるご質問
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Q. その他のご質問について
A. こちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。1-2営業日中にご返信いたします。
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ご試着無料キャンペーンのお問い合わせ、お申し込みはこちらをご覧ください。
■ご試着無料キャンペーンについて■
- Q. 注文確認メールが届かない
- A. 注文確認メールが受信できていない場合には、以下の可能性があります。
・キャリアメール(『~@ezweb.ne.jp』『〜@docomo.ne.jp』『〜 @softbank.ne.jp』『〜@au.com』など)のメールアドレスをご利用の場合、メールが届かないケースが多く発生しています。
こちらをご覧ください。
・注文時、もしくは会員登録時のメールアドレスの入力に誤りがあった
→カスタマーサポートまでお問い合わせください。
・迷惑メール、受信拒否などに設定されていた
→迷惑メールに振り分けられていないかご確認下さい。
→以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにドメインの受信ご設定ください。
差出人 ドメイン:@centrage.co.jp
- Q. クーポンの使い方がわからない
- A. こちらをご覧ください。
クーポンご利用方法について - Q. コンビニ決済の期限が切れてしまった
- A. こちらをご覧ください。
コンビニ決済のお支払い期限が過ぎた場合
- Q. 初めてサイトを訪問したが、名前が表示された。情報を削除してほしい。
- A. 原因は、当店が使用しているシステム"Shopify"が提供する決済サービスによるものです。
他のサイトでSHOP PAYをご登録済みの場合、弊社のサイトでも自動でお名前などが入力されます。
削除方法についてはこちらをご覧ください。
初めて訪れたのに自動でお名前が表示されご心配な場合(SHOP PAY機能について)
- Q. ご試着キャンペーンについて知りたい
- A.こちらをご覧ください。
■銀座アトリエにて試着をご希望のお客様へ■
- Q. 実際に試着をしたい
- A. 不定期でご試着会を開催しております。
開催期日については下記ページにて随時お知らせいたします。
■銀座アトリエにて試着をご希望のお客様へ■
- Q.再入荷通知をもらってすぐ訪問したが、完売していた
- A. 再入荷通知には主に2通り御座います。
①追加生産分が入荷した際
②予備分の在庫を発売した際
②の場合、即時完売してしまうことがございます。恐れ入りますがご了承下さいませ。
詳しくはこちらをご覧ください。
■再入荷通知後の完売について■
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