購入後のメールが届かないお客様へ – ATELIER N’S

購入後のメールが届かないお客様へ

キャリアメール(『~@ezweb.ne.jp』『〜@docomo.ne.jp』『〜@softbank.ne.jp』『〜@au.com』など)をご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多く発生しています。

もし、上記メールアドレスをご利用ではない場合は、こちらのメールアドレスまで、ご一報ください。
atelier_ns@centrage.co.jp
 

docomoの場合

docomoのキャリアメールで特定のアドレスからのメールを受け取りたい場合は、「受信リスト/拒否リスト設定」で個別に登録します。登録方法は2つです。

1.受信するメールアドレスの登録

受信したい特定の相手のメールアドレスを登録し、そのメールアドレスの後半部分と一致しているかどうかで識別します。ただし、後半部分が意図せず類似した迷惑メールも受信してしまう可能性があります。

例:登録したメールアドレス「abc@docomo.ne.jp」
→「xxxabc@docomo.ne.jp」@の後ろの部分(abc@docomo.ne.jp)が一致するので受信できる
→「abcdef@docomo.ne.jp」@の後ろの部分(abc@docomo.ne.jp)が一致しないので受信できない

2.転送元・メーリングリストアドレスを登録

受信側である自分のメールアドレスを登録し、宛先のToまたはCCに指定して送られてくるもののみ受信します。Bccは受信しません。※送信元のアドレスを指定するものではありません。

受信したい特定の相手のメールアドレスを登録し、完全に一致するメールアドレスからのメールを受信します。

例:登録したメールアドレス「abc@docomo.ne.jp」
→「abc@docomo.ne.jp」すべてが一致するので受信できる
→「xxxabc@docomo.ne.jp」一部が一致しないので受信できない

参考:NTT docomo「spモードでの迷惑メール対策」
参考:NTT docomo「受信リスト/拒否リスト設定」

auの場合

auのキャリアメールで特定のアドレスからのメールを受け取りたい場合は、「迷惑メールフィルター>受信リスト設定」で個別に登録します。登録方法は3つあります。

1.特定のメールアドレスを登録

受信したい特定の相手のメールアドレスを登録します。完全一致しているかどうかで識別します。

例:登録したメールアドレス「abc@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」のみ受信できる

2.ドメイン(@マーク以降)を登録

受信したい相手のドメインを登録します。ドメインが一致しているかどうかで識別します。

例:登録したドメイン「@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」・「abc@xxx.defgh.jp」ドメインが一致するので受信できる
→「abc@klmno.jp」ドメインが一致しないので受信できない

3.キーワードを登録

受信したい相手のメールアドレスに含まれるキーワードを登録します。この場合、メールアドレスにキーワードが含まれているかどうかで識別します。

例:登録したメールアドレス「abc」
→「abc@defgh.jp」「def@abcxx.jp」など、キーワードを含むと受信できる

参考:au「迷惑メールフィルター設定」
参考:au「受信リスト設定」

ソフトバンクの場合

ソフトバンクのキャリアメールで特定のアドレスからのメールを受け取りたい場合は、「迷惑メール対策>許可するメールの登録」で個別に登録します。登録方法は4つあります。

1.特定のメールアドレスを登録

受信したい特定の相手のメールアドレスを登録します。完全一致しているかどうかで識別します。

例:登録したメールアドレス「abc@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」のみ受信できる

2.ドメイン=@マーク以降を登録

受信したい相手のドメインを登録します。ドメインが一致しているかどうかで識別します。

例:登録したドメイン「@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」・「abc@xxx.defgh.jp」ドメインが一致するので受信できる
→「abc@klmno.jp」ドメインが一致しないので受信できない

3.@マークの前を登録

受信したい特定の相手の@マークの前部分を登録します。そこが一致しているかどうかで識別します

例:登録したメールアドレス「abc@defgh.jp」
→「abc@defgh.jp」のみ受信できる

4.キーワードを登録

受信したい相手のメールアドレスに含まれるキーワードを登録します。メールアドレスにキーワードが含まれているかどうかで識別します。

例:登録したメールアドレス「abc」
→「abc@defgh.jp」「def@abcxx.jp」など、キーワードを含むと受信できる

参考:softbank「迷惑メールとは」
参考:softbank「受信許可リスト設定」

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