購入後のメールが届かないお客様へ – ATELIER N’S

購入後のメールが届かないお客様へ

『~@ezweb.ne.jp』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多く発生しています。

もし、上記メールアドレスをご利用ではない場合は、こちらのメールアドレスまで、ご一報ください。
atelier_ns@centrage.co.jp
 
『~@ezweb.ne.jp』のメールアドレスをご利用の場合、auの迷惑メールフィルタの機能により、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、弊社からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。
 
1. 「受信リスト設定」
「必ず受信」にチェックを入れ、受信リスト設定の際に【lenet.jp】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
 
 
2. 「なりすまし規制」のレベル変更
なりすまし規制が設定されていると「受信リスト設定」で選択しているアドレスからのメールであっても、
迷惑メールフィルター機能の優先順位の都合上、受信できない場合がございます。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
 
 
各設定方法の詳細につきましては、弊社からのご案内ができません。
大変恐れ入りますがauに直接お問い合わせください。
 
既にお送りしているお申し込み内容や、お出しいただいたお品物の詳細につきましては、ログイン後のマイページより確認が可能です。
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