運送政策 – ATELIER N’S

運送政策

■送料・お届けについて
送料はいくらですか。
☆キャンペーン中に付き、送料無料にてお届けしております。
何日で届きますか?
通常1~3営業日で発送しております。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。発送完了メール後、5日以上たっても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※離島などお住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
※予約商品はサイト上に掲載されている入荷(配送)予定から入荷次第ご注文順のお届けとなります。
※予約商品の入荷(配送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。
配達先を変更したいのですが。
 ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。
 不都合がある場合、マイページ⇒ご注文履歴より、配送状況をご確認ください。
 「注文受付」の表示がある場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。その他の表示の場合は、変更いたしかねます。
 出荷完了後、お荷物の管理は各配送会社へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては各配送会社までお問い合わせください。
別々の注文をまとめて発送することはできますか?
 誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
お届け時に不在だった場合は?
 不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
 配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
 「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。
 保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は返品(キャンセル)扱いとなり、再配達はいたしかねますのでご注意ください。
 ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度新しくご注文を頂けますようお願いいたします。
 ※その際、完売してしまう場合もございますので予めご了承ください。

【注意事項】
お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。
予約した商品が届きません。
サイト上に掲載されている入荷(配送)予定を過ぎても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
届いた商品が不良品、注文と違う商品が届いた。
商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。
お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
誤配送であった場合、同一商品正しい商品と交換をさせていただきます。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてカスタマーサポートまでご連絡ください。
海外への発送は可能ですか?(Do you accept overseas mail shopping ?)
 海外発送には対応しておりません。(We are sorry. No international orders available. )
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