退款政策 – ATELIER N’S

退款政策

■返品・交換について
返品はできますか?
 「ご試着キャンペーン」対象を除き、お客様都合による交換は一切お受けできません。
 なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
 その場合の送料は当社で負担させていただきます。
「ご試着キャンペーン」対象商品につきましては返品・交換に対応致します。詳細ページをご確認下さい。
※ご連絡なき無断返品(不良品のみ)は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。
※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。

【返品・交換の対象になる商品】
商品仕様上、明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合

【返品・交換の対象にならない商品】
ご連絡なく無断で返品された商品
商品到着以後7日以上経過した商品
ご使用になられた商品
セール・福袋・アウトレット商品
商品パッケージ(ケース・袋)下げ札(商品タグ・値札)・付属品・保証書・鑑別書
セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
お客様の手元で傷・破損・汚損、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
食料品(サプリなど)や開封後の化粧品
下着・水着等の衛生商品
メーカーからの直送品
靴箱に宅配便伝票を貼ってしまった商品

※弊社では全て新品を取り扱っておりますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等は発生してしまいますこと、予めご了承下さい。
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。

■返金方法について
決済方法により異なりますため、下記を参照ください。

【クレジット決済をご利用の場合】
クレジットキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。
クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。


【代金引換・コンビニ決済・キャリア決済でお支払の場合】
ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。

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